楽天安心サイネージ
プライバシーポリシー

• 楽天グループ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社と契約を締結した小売店舗等（以下「本サービス利用店舗」といいます。）に対して、店舗内に設置した顔認識機能付カメラを利用した楽天安心サイネージ（以下「本サービス」といいます。）を提供しています。
  当社が定めるこのプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が本サービスの提供に際して、本サービス利用店舗に来店されたお客様（以下「来店者」といいます。）の情報を取得・利用・保管する目的および方法を明らかにし、個人情報に関する来店者の権利について理解を深めていただくためのものです。当社は、来店者の情報がどのように取扱われるか、十分にご理解いただけるよう取り組んでいます。

• 1. 取得する個人情報

  当社は、以下「2. 個人情報の利用および保管」に定める目的を達成するため、以下に定める来店者の個人情報を取得します。

  • 防犯カメラ映像：店内に設置した防犯カメラやサイネージカメラにて撮影した画像をいいます。
  • 顔画像：店舗入口に設置した顔認識機能付防犯カメラにて撮影した来店者の顔画像をいいます。
  • 顔認識データ：顔画像をもとに顔認識AI技術を用いて作成する顔認識データをいいます。
  • 対象者リスト：本サービス利用店舗における万引き行為が特定された者（以下「対象者」といいます。）のリストをいいます。

• 2. 個人情報の利用および保管

  当社は、取得した来店者の個人情報を、本サービスの提供のため、本サービスの改善および研究開発のため、お問合せ等に適切に対応するために利用します。

  利用目的の詳細は、以下に定めるとおりとします。

  • 2-1. 本サービス提供のため： （防犯ソリューション）
    • 本サービス利用店舗が対象者の来店を確認・警戒し、万引き被害を抑止するため
    • 対象者のリストを作成するため
    • 対象者の来店を本サービス利用店舗に通知するため
    • 本サービス利用店舗が警察へ万引き行為の被害届等を提出する際に根拠となるデータ（万引きの実行日時、防犯カメラ映像、および対象者の顔画像等）を当該本サービス利用店舗へ提供するため
    （販売促進ソリューション）
    • 本サービス利用店舗が、サイネージカメラがとらえた映像をもとに、AI技術を用いて来店者の属性（性別や年齢等）を推測し、これにより当該来店者の興味・関心にあった広告等をサイネージに表示するため

    ※上記利用目的のために、「1.取得する個人情報」（防犯カメラ映像、顔画像等）を、AI等の技術を用いて分析等を行う場合があります。

  • 2-2. 本サービスの改善および研究開発のため：
    • AIを利用した顔認識技術の精度改善のため
    • 本サービスの効果を分析・測定するため

    ※上記利用目的のために、「1.取得する個人情報」（顔認識データ等）を、AI等の技術を用いて分析等を行う場合があります。

  • 2-3. お問合せ等に適切に対応するため：
    • 本サービスに関連する来店者からのお問合せ、クレーム、主張等に、適切に対応するため

    当社は、来店者の個人情報を、上記目的の達成に必要がある限り保管し、利用目的を達成した個人情報は直ちに削除いたします。また、当社は、適用法令に基づく義務、料金徴収、紛争解決、問題解決、権利の行使のためおよびこれらに必要な各種調査の目的で、保管し、利用する場合があります。

• 3. 委託先等への提供

  当社は、当社の業務運営のために必要な場合、来店者の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。

  当社は、来店者の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理および監督をした上で行っています。

  また、法の執行のために、行政機関または司法機関等が来店者の個人情報へのアクセスまたは提供（以下、総称して「提供」といいます。）を当社に要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合（特に、刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります。）、当社は、当社の内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。その他、当社は、不正行為等の防止および対応のため、生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合、その必要の限度において、来店者の個人情報を第三者に提供する場合があります。

  当社は、本ポリシーに記載されている目的以外の目的で来店者の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について適用法令上必要な手続きを取るものとします。

• 4. 共同利用

  当社は、以下の範囲内で個人情報を共同利用することがあります。

  • 4-1. 共同利用される個人情報の項目

    当社と本サービス利用店舗間で共同利用される個人情報の項目

    • 万引きに関する被害および万引きを実行した対象者に関する情報（実行日時、防犯カメラ映像、対象者の顔画像）
    • 本サービス利用に関する効果分析データ（個人を特定できない統計データ）
  • 4-2. 個人情報を共同利用する企業名

    本サービス利用企業：一覧はこちらをご確認ください

  • 4-3. 共同して利用する者の利用目的
    • 本サービス利用店舗における万引き行為に対する被害届の提出のため
    • 対象者の来店を確認・警戒し、万引き被害を抑止するため
    • 本サービスの効果検証のため
  • 4-4. 個人情報の管理について責任を有する者

    名称：楽天グループ株式会社

    会社概要はこちらをご確認ください。

• 5. 個人情報の開示、訂正等

  当社は、来店者の個人情報が正確に維持されるように注意を払っています。

  来店者は、自らの個人情報が対象者リストに登録されているか確認することを請求できます。また、誤って対象者リストに登録された場合には、当該登録の訂正を請求することが可能です。このように、個人情報の開示、訂正等を行いたい場合には、その手続きについてご案内いたしますので、「8. お問合せ」のお問合せ先にご連絡ください。開示、訂正等に際し、当社所定の手数料を申し受ける場合があります。なお、個人情報の保管状況またはその性質上、応じることができないことがあります。また、本人確認のため、顔写真のご提出が必要となりますことを予めご了承ください。

• 6. セキュリティ

  当社は、来店者の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。当社は、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当社が講ずる安全管理の措置については、以下の「情報セキュリティの取り組み」もあわせてご確認ください。

  情報セキュリティの取り組みについて

• 7. 本方針の変更

  当社は、本サービスを、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。来店者は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本サービスの内容を十分にご確認ください。

• 8. お問合せ

  当社による来店者の個人情報の取扱いについて、ご質問またはご懸念がある場合には、以下のお問合わせ先へご連絡ください。お問合せの際には、本人確認を行うため、または、当社が当該お問合せに適切に対応するため、来店者から追加の情報のご提供をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

  楽天グループ株式会社　楽天安心サイネージ事務局
  info-storeAI@mail.rakuten.com

以上